二00八年三月质监所接到旅游咨询和投诉共45起。其中接受旅游咨询、建议、情况反映34起，转办的投诉1起，不予受理的投诉0起；受理旅游投诉10起，除一起正在处理外，其他投诉已全部协调处理完毕。

（一）投诉者类别：

1、国内旅游投诉10件，占100％。

（二）被投诉者类别：

1、旅行社5件，占50％；

2、酒店82，占20％；

3、景点1件，占10％；

4、交通2起，占20%；

（三）、旅游方式：

　 1、团队8件，占80%；

　 2、散客2件，占20%。      

                                                              (作者：陈砚耘）