[ 本专栏12月8日报道，作者：陈砚耘 ] 二00六年质监所11月共接到旅游咨询、反映情况26起，受理旅游投诉16起，举报1起，转办的投诉3起，共46起。

受理的旅游投诉分类如下：

（一）     投诉者类别：

1、国内旅游投诉16件，占100％。

（二）被投诉者类别：

　　 1、旅行社11件，占68.75％；

　　 2、饭店5件，占31.25％；

（三）、旅游方式：

 1、团队11件，占68.75%；

 2、散客5件，占31.25%。

（四）、处理情况：

11月质监所受理的旅游投诉全部调解结案，为游客挽回经济损失1020元。