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游客参加一日游注意事项
发布时间:2007-3-17 11:50:37      访问数:
     (1)问:何为'一日游"?
  答:"一日游"是指旅游经营单位在本市组织旅游散客以团队的形式到旅游景点观光、游览,并于当日返回出发地的旅游经营活动。

  (2)问:厦门市有哪些单位可以经营"一日游"?
  答:持有旅游行政管理部门颁发的"旅行社业务经营许可证"和工商行政管理部门颁发的"营业执照"的合法旅行社。

  (3)问:如何报名参加"一日游"旅行团?
  答:游客应报名参加旅行社组织的"一日游"旅行团,其旅游质量和自身权益才能得到有效保障。参加"一日游",可以在所住饭店的总台参阅旅行社放置的旅游行程宣传广告,也可以直接到旅行社门市部报名参加"一日游"。
  根据旅游行政管理部门的有关规定,所有"一日游"产品宣传广告必须注明旅行社全称、旅行社业务经营许可证号码、旅行社"一日游"门市部地址、电话,旅游产品宣传应特色显著、具体详尽,实事求是、质价相符、明码标价。
  旅行社为"一日游"团队派出的导游人员必须持有旅游行政管理部门颁发的导游证,佩戴导游胸卡上岗。对不明身份的"一日游"招徕人员,应要求他出示旅行社证明或由旅游行政管理部门统一制发的导游证。对招徕人员、导游员证件有任何质疑,或认为"一日游"产品宣传广告不符合规定要求,可直接拨打电话5318985、800-8582365向厦门市旅游质量监督管理所查询或举报。

  (4)问:报名参加"一日游"旅行团应与经营单位办理哪些手续?
  答:为保障您的旅游权益,报名参加"一日游"旅行团必须与旅行社办理下列手续:
  1、旅行社应依法与旅游者签定全市统一格式,盖有旅行社公章的"厦门一日游行程约定单"。
  2、旅行社必须按规定向旅游者开具盖有旅行社有效公章的正式发票。
  3、旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务,所提供的服务不得低于国家、行业标准。
  旅行社未按上述规定为旅游者办理报名手续,您有权拒绝参团,或拨打旅游投诉电话:5318985、免费投诉电话:800-8582365。

  (5)问:为您提供导游服务的人员必须履行哪些法定义务?
  答:为您提供导游服务的人员必须履行下列法定义务:
  1、引导您签定全市统一格式,盖有旅行社公章的"厦门一日游行程约定单",双方各持一份。
  2、持有并佩带旅游行政管理部门颁发的导游证。
  3、严格按双方的行程约定,提供向导、讲解及相关旅游服务。
  提示:未履行上述义务的人员属社会上所称的"黑导"或"无证导游",根据有关法规规定,非法从事导游活动属违法行为。

  (6)问:"黑导"、"无证导游"对旅游者有哪些危害?
  答:"黑导"、"无证导游"对旅游者的危害有:
  1、非法从事导游活动,扰乱旅游市场秩序。
  2、损害旅游者的合法权益,旅游服务质量无法得到有效保障。
  3、投诉案件显示:"黑导"、"无证导游"假借正规导游之名,以低价、免费提供导游服务等虚假手段骗取游客信任,并在游览过程中,以介绍、推荐游览项目、用餐、购物等名目诱导、欺骗甚至胁迫游客消费。欺客、宰客、甩客是"黑导"、"无证导游"惯用的伎俩。
  提示:为了保护你的权益,请拒绝无证导游提供的服务,如果需要参加"一日游"活动,请咨询电话:111858。

  (7)问:如果您对导游人员的导游证、服务质量有质疑怎么办?
  答:当您对导游人员的导游证、服务质量有任何质疑请拨:
  厦门市旅游投诉电话:0592-5318985、800-8582365(手机、公用电话除外)
  思明区旅游投诉电话:5809924
  集美区旅游投诉电话:6106986
  鼓浪屿-万石山风景名胜区投诉电话:2571226;也可登录厦门市旅游网:www.xmtravel.com.cn查询。

  (8)问:合法导游证是什么样?

                
  答:1、导游证为全国统一的IC卡版式,背面镶有芯片。
    2、导游证正面设置中英文对照的"导游证(CHINA TOUR GUIDE)"、导游证等级、编号、姓名、语种等项目。

3、中间为持证人近期免冠2寸正面照片。
    4、导游证编号规则为D-0000-000000计数编码。

  (9)厦门市主要旅游景点门票价格(公布价):(如有变动,以公布价格为准)

景 点
门票价
景 点
门票价
日光岩
60元
集美鳌园
10元
菽庄花园
20元
胡里山炮台(荣光宝藏博物馆)
25元
海底世界
70元
大嶝岛战地观光园
30元
万石植物园
20元
同安影视城
25元
南普陀寺
3元
海沧野生动物园
70元
海沧大桥旅游区桥梁博物馆(牛头山公园)
30元
青少年科技馆·生态园(火烧屿)
50元

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